Raymond - Verkoper Binnendienst.

In dit artikel interviewen we Raymond Molenaar (56) uit Volendam. Raymond werkt al bijna 25 jaar als Verkoper Binnendienst bij KIVO en gaat dagelijks met de fiets naar zijn werk, hij woont namelijk 800 meter van zijn werk. Raymond heeft de opleidingen Gymnasium en HEAO CE gedaan, aangevuld met allerlei commerciële trainingen, Duitse handelscorrespondentie en bedrijfsjournalistiek. 

Voordat Raymond bij KIVO werkte heeft hij 11 jaar lang bij Kredietverzekering Atradius gewerkt, o.a. als accountmanager en nog een paar jaar in de Effecten administratie bij ABN Amro. 

Hallo Raymond, wat doe je precies qua werk? 

Ik ben verkoper binnendienst, geef service aan bestaande klanten, zorg dat de vervolgorders binnen komen, maak offertes, volg de orders, overleg en onderhandel met planning en de klant, kijk ingevoerde orders na, bewaak de winstgevendheid, en pleeg acquisitie.



Hoe ziet een dag als Verkoper Binnendienst eruit?

,,Ik beantwoord dagelijks de binnengekomen e-mail en telefoontjes van klanten en collega’s, hoofdmoot is de orderverwerking, maar het kan ook gaan om begeleiding van exporttransacties, advies over welk product het beste past bij welke toepassing, het verstrekken van datasheets, kwaliteitsverklaringen en rapportages. Een los onderdeel is het plegen van gerichte acquisitie waarbij het comfortabel is vanuit een brede product kennis én kennis over de ins en outs van diverse branches waarbij we al kunnen voorspellen welke folie verwerkings-machines men heeft staan en welke folie daar geschikt voor is. Controle van orderinvoer door collega’s is ook een vast onderdeel van de dag."

,,Het is een hele dynamische baan: de machines en grondstoffen blijven zich ontwikkelen en de marktomstandigheden veranderen voortdurend!''

Wat vind je leuk aan je werk en waarom?  

,,Het is een hele dynamische baan: de machines en grondstoffen blijven zich ontwikkelen en de marktomstandigheden veranderen voortdurend, denk aan enorme opkomst van gerecycleerde plastic waar KIVO tijdig in heeft geïnvesteerd, door het opzetten van eigen recyclingfabrieken en aankoop van machines die speciaal geschikt zijn voor deze producten. Ook het internationaal bezig zijn, waar ik mijn talenkennis in kwijt kan en kennis over exporttransacties en alles wat daar bij komt kijken. Het vereist creativiteit en flexibiliteit, oplossingsgericht denken en tactisch opereren. Al mijn grote klanten heb ik persoonlijk ontmoet, dan wel mee met de buitendienst, ook in het buitenland, of we ontvangen ze in Volendam. Eenmaal een goede band opgebouwd, werk je wel zo fijn samen met je klant."

Wat vind je minder leuk aan je werk?  

,,Dat je niet alles in de hand hebt en soms op de rand van de mogelijkheden opereert, tijdsdruk om klanten niet stil te laten vallen indien er onvoorziene dingen gebeuren. En we hebben steeds vaker te maken met stormachtige ontwikkelingen op de grondstoffenmarkt, met als gevolg dat je moet terugkomen op de prijsstelling, daar waar alles al keurig was ingericht."

Wat vind je leuk aan het werken op kantoor en waarom?

,,Er heerst hier een gezellige sfeer, iedereen heeft wat voor elkaar over en we houden van een grapje op zijn tijd. Soms zet iemand een deuntje in en haken anderen ook bij. Het is een mooi en comfortabel kantoor, met lekkere koffie."

,,Soms zet iemand een deuntje in en haken anderen ook bij."

Met welke afdelingen heb je zoal contact?

,,Als verkoper binnendienst ben je werkelijk de spreekwoordelijke spin in het web. Je hebt contact met de planning, de productie (onontbeerlijk voor je productkennis), Kwaliteit, Expeditie, Drukkerij, de accountmanagers (samen vorm je een team), het laboratorium, de andere productielocaties en de boekhouding. Vlak ook de personeelsvereniging niet uit, ik ga graag mee met de diverse uitjes die worden georganiseerd: binnenkort gaan we naar een wedstrijd van FC Volendam, met een hapje en drankje erbij. Gezellig toch!"

Hoe ziet jouw klantenpakket eruit? 

,,Veel van de internationale klanten bedien ik mede door mijn talenkennis. Op de binnendienst ben ik de enige die Frans spreekt. Met name ben ik gespecialiseerd in buis en folies voor de zuivelindustrie en de bedrukte folies om potgrond mee te verpakken."

Lijkt het jou ook leuk om net als Raymond als Verkoper Binnendienst bij KIVO te werken? Dat kan! Wij hebben momenteel een vacature openstaan, bekijk deze hier.