Jack - Teamleider Binnendienst

Kun je ons een korte introductie geven over de afdeling verkoop binnendienst bij KIVO Plastic Verpakkingen? Wat zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden en taken van het team?

De afdeling is een mooi gemengd team met een informele werksfeer. Het werk is grotendeels administratief waar veel ruimte is voor commerciële ontwikkeling. De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn: het maken van offertes, verwerken van orders, tijdig signaleren van ontwikkelingen binnen het klantenpakket en natuurlijk het tevreden houden van de klanten binnen jouw portfolio. 

Wat maakt werken bij KIVO Plastic Verpakkingen uniek? Hoe verschilt het werkklimaat hier van andere bedrijven in de branche?

Het leuke vind ik dat wij klanten hebben in allerlei branches, de visindustrie, medische sector, vleesindustrie, bakkerijen, bouw, supermarkten, groothandelaren en nog veel meer multinationals wereldwijd. Daarbij is het internationale aspect ook uitdagend, we leveren aan bedrijven in meer dan 28 landen, tot aan Singapore! Al met al genoeg variatie in het werkgebied. KIVO groeit als bedrijf en daar hoort professionaliseren ook bij. We zitten momenteel in een transitie om steeds slimmer en efficiënter te werken. Zo zijn we bezig met het voortraject van een SAP-implementatie en werken we al een tijd met Salesforce. Dit zijn niet de minste systemen in de markt. 

Welke mogelijkheden zijn er voor persoonlijke en professionele groei binnen de afdeling verkoop binnendienst bij KIVO? Bieden jullie trainingen, opleidingen of andere ontwikkelingsmogelijkheden?

Binnen KIVO zijn we begonnen met een ABC-profiel. Dit houdt in dat je een gericht doorgroeiplan kunt opstellen voor jezelf, wat vervolgens gepaard kan gaan met salarisverhogingen en andere bevoegd- en werkzaamheden. Als daar opleidingen of trainingen voor nodig zijn dan kan KIVO daarin faciliteren. Er is heel veel tijd gestoken in deze opzet met als doel om zowel de afdeling als het individu te kunnen laten groeien. 

Hoe ziet een typische werkdag eruit voor een medewerker op de afdeling verkoop binnendienst? Welke taken en uitdagingen komen regelmatig voor?

De aanvang kan voor iedereen verschillend zijn, KIVO heeft namelijk flexibele werktijden tussen 07.30 en 18.00 uur. Elke ochtend is er een dagstart waarbij het team even kort samenkomt om de koppen bij elkaar te steken. Zo is er snel inzicht over hoeveel werk er ligt en of iemand ondersteuning nodig heeft. KIVO produceert op klantspecificatie en opereert binnen diverse branches met klanten van klein tot zeer groot waardoor er elke dag weer nieuwe uitdagingen kunnen ontstaan wat het werk zo interessant maakt. 

Kun je ons iets vertellen over het team waarin de nieuwe medewerker zal komen te werken? Hoe is de samenwerking en wat voor soort mensen zou goed passen binnen dit team?

We zoeken iemand die administratief sterk is, accuraat en past binnen een commerciële omgeving. Het is belangrijk dat je je mannetje kunt staan en je moet wel passen binnen een sales-omgeving. Het is geen Wolf of Wallstreet om het maar zo te zeggen, maar we doen wel iedere dag ons uiterste best om onze klanten zo optimaal mogelijk te bedienen. Wanneer iemand een mooie order scoort, dan zijn we daar met zijn allen harstikke blij mee tijdens de dagstart! Het ‘binnenhalen’ van orders met mooie marges is iets wat ons motiveert. 

Wat zijn de belangrijkste eigenschappen en vaardigheden die jullie zoeken in een nieuwe medewerker voor de afdeling verkoop binnendienst? Welke competenties zijn naast commercieel, cruciaal?

KIVO Plastic Verpakkingen opereert binnen de plasticindustrie, die helaas vaak wordt geassocieerd met milieuvervuiling en negatieve milieueffecten. Kun je ons meer vertellen over de duurzame initiatieven en praktijken die KIVO hanteert om dit slechte imago te weerleggen? Hoe draagt jullie bedrijf bij aan een meer duurzame toekomst en welke rol speelt de afdeling verkoop binnendienst hierin?

Nu moet ik oppassen dat ik niet te technisch wordt, maar we recyclen ons eigen productieoverschot. We hebben een R&D-afdeling die continu bezig is met het verduurzamen van plastic. Denk hierbij aan het dunner maken van verpakkingen, het toevoegen van gerecycled materiaal en het recyclebaar maken van verpakkingen. KIVO heeft enige tijd geleden strategisch besloten om geen producten te produceren waarvoor een duurzamer alternatief beschikbaar is. Zo maken wij geen zwerfafvalgevoelige verpakkingen. We maken functionele verpakkingen die tussen bedrijven onderling gebruikt worden, haast geen consumentenverpakkingen waarvan de kans groot is dat zij in het milieu terechtkomen. We produceren bijvoorbeeld wel 800.000.000 broodzakken per jaar, maar gaan er vanuit dat die veelal binnenshuis worden gebruikt en gedeponeerd. We produceren geen snack- of snoepverpakkingen of andere ‘to-go’ artikelen. Verder hebben we een eigen recyclingfabriek waarin we samen met Kras Recycling al het supermarktafval inzamelen en recyclen om vervolgens weer in te zetten voor de productie van nieuwe duurzame verpakkingen.

Word jij onze nieuwe collega?

Lijkt het jou ook leuk om als Inside Sales Account Manager bij KIVO te werken? Dat kan! Wij hebben momenteel een vacature openstaan, bekijk deze hier.